Política de Reembolso

A Fanatc Sports busca garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.

Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

Reembolso por Arrependimento da Compra

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para:

[email protected]

Informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação.

Após a aprovação da devolução e o recebimento do produto em nosso estoque, o reembolso será processado através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolso por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise em até 30 dias após o recebimento.

Para isso, envie um e-mail para:

[email protected]

Informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Descrição do problema identificado;

• Fotos ou vídeos demonstrando o defeito.

Após a análise e confirmação do defeito, o reembolso será realizado sem custos adicionais ao cliente.

Produtos Já Enviados

Caso o pedido já tenha sido enviado e o cliente deseje desistir da compra, será necessário aguardar a entrega da encomenda para iniciar o processo de devolução.

Passo a passo:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e a intenção de cancelamento.

2. Após o recebimento da encomenda, entre novamente em contato informando que deseja realizar a devolução.

3. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para envio do produto.

4. Após a postagem e confirmação do retorno da mercadoria, o processo de reembolso será iniciado.

Como Funciona a Devolução

Nos casos aprovados de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, a Fanatc Sports fornecerá todas as instruções necessárias para o retorno do produto.

O endereço para devolução será informado pela equipe de atendimento durante o processo.

Todos os produtos devolvidos passarão por conferência antes da conclusão definitiva do procedimento.

Forma de Reembolso

Compras via PIX

O valor será devolvido para a mesma titularidade utilizada na compra.

Compras via Boleto Bancário

O reembolso será realizado através de transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

Compras via Cartão de Crédito

O estorno será solicitado junto à administradora do cartão.

O prazo para visualização do crédito dependerá da operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre esta política ou sobre um pedido específico, entre em contato com nossa equipe.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 96770-8812

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