Política de Trocas e Devoluções

Na Fanatc Sports, buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar em sua embalagem original;

• Conter etiquetas, acessórios e demais itens enviados;

• Estar nas mesmas condições em que foi recebido.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos demonstrando o problema identificado.

Após a avaliação do caso, a Fanatc Sports fornecerá as orientações necessárias para a solução adequada.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

• Desgaste natural decorrente do uso;

• Danos causados por lavagem inadequada;

• Uso indevido do produto;

• Alterações realizadas pelo cliente;

• Danos acidentais.

Produto Divergente do Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com nossa equipe imediatamente após o recebimento.

Após a confirmação da divergência, providenciaremos a solução adequada sem custos adicionais.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados com nome, número ou características escolhidas pelo cliente são produzidos sob encomenda.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, erro de escolha ou mudança de preferência após a produção do pedido.

A exceção ocorre apenas em casos de defeito de fabricação ou erro comprovadamente causado pela Fanatc Sports.

Escolha de Tamanho

Disponibilizamos um Guia de Medidas detalhado para auxiliar na escolha do tamanho ideal.

Recomendamos que o cliente consulte atentamente as medidas antes de finalizar a compra.

Solicitações relacionadas à escolha incorreta de tamanho poderão ser analisadas individualmente, de acordo com as condições do produto e disponibilidade de estoque.

Recusa da Entrega

Recomendamos que o cliente recuse o recebimento da encomenda caso identifique:

• Embalagem violada;

• Produto avariado;

• Produto diferente do solicitado;

• Ausência de itens enviados.

Nessas situações, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 96770-8812

Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.

Condições Gerais

A Fanatc Sports reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Todos os produtos devolvidos passarão por análise antes da aprovação definitiva da troca ou devolução.

Fanatc Sports
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